ことばの力

前回お客様の隠れたお困りごとを見つけ それを言語化する事について書きました。 「言葉」について今日も少し続けます。 言葉の力はとて...

おかわり自由って??

飲食店のお客様との会話の中で ご飯やお味噌汁のおかわりの話が 出ました。 私は普段、ランチなどの外食時に ご飯はいつも少な目にし...