こんなこと聞いていいですか?

Pocket

No637

知っているか・知らないか
やるか・やらないか

とある会社の社長様との会話にて、

「会計事務所に求めることって何ですか?」

「求めると言っても特に、、、」

その答えの中に、今の会計事務所との
関係性が見えてくるように感じました。

私のお客様との関係でも、全てのお客様に
同一のサービスや情報提供ができていると
言えるかといえば、そんなことはありません。

個人や会社等の規模感もありますし、
そもそもお客様が求めていない場合も
あります。*もちろん、事務所側の誤解もあると思います。

経営のアドバイス

また会計事務所が記帳代行、決算申告等
以外に経営に対するアドバイスやサービスを
行なっていても、お客様が知らない場合も
あります。

会計事務所が積極的にそのようなサービスを
推し進めていない場合は仕方がありません。

しかし、せっかく良いサービスができる
事務所でも、お客様に伝えていない、または
伝わっていないケースもあります。

お客様が必要としていない場合は良いのですが(本当?)、
本当は、「そのようなサービスがあるのなら受けたい」
という意見もあると思います。

中には、「そんな事もやっているのですか?」と
言われるかも知れません。

実際に「こんな事は会計事務所に相談する事では
ないと思うのですが、、」と言われ、
事務所にとって、ど真ん中の相談を
受けることがあります。汗

事務所のできる事がお客様に伝わっていない
悪い例ですね、、、(反省)

お客様も何をどこに聞いて良いのか
分からないと言われます。

全てはお客様のためです。
お客様の為になる、お客様が損をしてしまうと
考えられるのなら積極的にススメても良いと考えます。

最終的にはお客様が判断する事です。
*いらない場合はそれはそれで、、、

私が所属しているキャッシュフローコーチ
協会では様々なツールを提供して戴いていますが、
うまく活用できているケースばかりではありません。
*私の力不足も否めませんが、、、、汗

事務所としてできるサービスはHPやパンフに
メニューとして、しっかり載せる必要があります。

言わないと、書かないと何も伝わりません。

会計事務所だと顧問料の枠の中で、何でも
サービスとしてやってしまう傾向があります。

しっかりとメニュー化して戴くものは戴きましょう。

今年の後半の目標は
「人を大切にする会社に寄り添いサポートする。」

その為にはお客様を絞る必要もあるかも知れません。
しかし全てはお客様のためです。

考え方が合わなければ、お役に立てない場合も
出てきます。

お客様に高収益型の事業構造をすすめるからには、
事務所が模範となるような、あり方やり方を
選択していきます。

【編集後記】

7月に入りました。
今年も後半戦です。

前半の目標はコロナでしたが、
大きくは逸れませんでした。

頑張っているお客様に感謝いたします。

後半の目標はもう一段階あげました。
数字目標もそうですが、あり方目標に
力を入れています。

【昨日の1日1新】

観賞魚の薬

目的によっていろいろあるのですね。

シェアする

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

フォローする

%d人のブロガーが「いいね」をつけました。