No910
知っているか・知らないか
やるか・やらないか
今日も涼しくて助かります。
雨もまだそれほどでも、、、
午後からかな??
車と会社
昨日に続けます。
とくに中小企業のお話です。
会社の舵取りをするのは社長です。
基本的にハンドルを握っているのは
社長だけです。
会社を走らせるのは社員さんたちです。
お客様を満足させることにより会社を
走らせます。
後輪駆動の車であれば、社長が社員満足を
満たすことで後輪を回し(ES社員満足)、お客様満足を
満たすことで前輪も回ります(CSお客様満足)。
社長が直接顧客満足を満たす事は、一人会社で
ない限りはありません。社員がお客様満足に
貢献します。
目的地
社長が「北を目指すぞー」と言ってハンドルを操作するとしましょう。
当然会社は北を目指し始めます。
常日頃から社長が「北を目指します」と公言していて、
「北を目指す人、この指とまれ」で集まった社員さん
ばかりであれば問題ありません。
北に行きたい社員さんは、安心して社長の運転する会社
に乗っていられます。
しかし、普段から社長がどこに行くかも言うことなしに、
突然「北に行くぞー」と言って会社を走らせ始める事があります。
北に行きたい社員は良いのですが、南に行きたい社員は
「そんな話聞いてないよー」と、たまったモノではありません。
中には不本意ながら渋々ついて行く社員もいるでしょう。
自分は北には行くつもりはないからと辞めて去って行く社員も
出てきます。
一番困るのは会社を辞める気はないけれど、社長と一緒に
北になんか行きたくない社員達です。
何とか社長や周りを説得して、南や西や東に向かわせようと
します。会社(社長)がアクセルを踏んでいるのに、アクセルを
緩ませようとしたりブレーキを、踏ませようと邪魔を仕掛けます。
ドライブなら
普段車を運転される方であれば、自分の思うように
運転している時に、同乗者から
「ハンドル操作が早い(遅い) !!」
「スピードが早い(遅い)!!」
「ブレーキを踏むのが早い(遅い)!!」
「車間距離が近い(遠い)!!」
「休憩のタイミングが早い(遅い)!!」
「本当は◯×へ行きたかった!!」
「◯◯があーだこーだ、、、!!」
こんな事を延々と言われたらどう思うでしょうか?
「黙っていろ、ドライバーは自分だ!!」
「文句を言うなら降りろ!!」
「じゃあ、お前が運転しろ!!」
となったりしそうですね。
会社でも
会社でも全く同じ事が言えると考えます。
会社のミッションやビジョンに共感して
働いている社員さんは、目指す行き先も分かっていますし、
安心して社長の舵取りする会社について行く事ができます。
逆に、会社にミッションやビジョンもない、
有っても社員たちがそれに共感して働いていない場合は、
やることなす事がチャランポランです。
心が１つになっていない野球やサッカーチームみたいな
ものです。チームプレイなのに、俺が私がとばかり
言っていてはまとまりません。
まとまって一丸となっているチームと比べたら
パフォーマンスは想像がつくと思います。
私たち会計事務所も同じお手伝いをするなら、
どちらのチーム(会社)に寄り添いたいかは
分かりますよね。
＊ダメなチームを更生させるのに燃える方もいらっしゃいますが、、、
＊気持ちの良いドライブがしたい!!!
【編集後記】
今日の記事を盆休み前にアップしたはずが、
できていませんでした。汗
今頃になってからアップ、、、
完全な確認不足です。
【昨日の1日1新】
家族でノミとダニの話
ノミとダニを見たことがないと聞いてビックリ!!