お客様を信じていますか?_

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No709

知っているか・知らないか
やるか・やらないか

昨日のキャッシュフローコーチの勉強会では、
成果を出されている方のパネルディスカッション的な
内容でした。

どの方も人間味あふれる素晴らしい方ばかりです。

お客様(会社)を知る

数日前の記事にも書きましたが、会計・税務やコンサルの
仕事をする上で、お客様の会社の構造や、社長様や社員さんの
事を知ることはとても重要です。

なんとなく知ったつもりになって安心している部分が
あると危険です。

もちろんお客様の仕事そのものに関しては、お客様がプロで
すから、勝てる訳がありません。

しかし、会社のお金の流れや構造は、当の社長様でも気づいて
いない事も結構あるものです。

売上ばかり追い求めても、粗利益や経常利益が出ていなければ
意味がありません。

売上が伸びているのに、なぜお金が残らないのか、
よく理解できていない社長様もいらっしゃいます。

また、お金はあるからと、投資や本業以外に手を出したりしても、
実際は借入に大きく依存しすぎている事もあります。

私の尊敬する古田土会計の古田土先生は、
経営計画書の中で、
「投機行為は絶対にしない。本業のみに専念する」
とまで書かれています。

*個人でやるかやらないかは別問題ですが、、、

お客様をお客様以上に信じきる

登壇者のおひとりの方の事例発表で、
こんな話がありました。

会社の決算月まで残り2ヶ月の会議時に、
目標達成まで非常に厳しく、社長を含め
社員みんな絶望感が立ち込めていたそうです。

そんな中、、、

「目標を達成できると信じているのは自分だけですか?」

と話されたそうです。
それがきっかけとなって、その後、怒涛の追い上げで
ほぼ目標達成出来たとのことです。

かっこいいですね。なかなか言えません。
*使わせていただきます。

コーチやコンサルは、「お客様以上にお客様のことを
信じきるという」大切さを学びました。

この事は、福島正伸先生のお話の中でも、よく出てきます。

・クライアントを徹底的に好きになる
・相手の夢を、自分の夢にする
・相手を信じ、自分が変わる

お客様を徹底的に好きになり、信じきる!

これが出来るようになると、お客様との関係性が
劇的に変化し、成果もそれに合わせて出てきます。

私はお「客様を知る月間」の真っ最中です。

【編集後記】

今年も鵜飼が閉幕しました。
コロナの関係で散々な動員の
ようでした。

「麒麟が来る」の効果も期待された
今年の岐阜でしたが、、、
一年早ければ、、、

鵜飼が終わる日は私にとっては
忘れることのできない日なのですが、
ちょうど25年の月日が経ちました。

【昨日の1日1新】

ZOOMでのCFC勉強会

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