No, 1,359
知っているか・知らないか
やるか・やらないか
空冷税理士
未来会計パートナーの
髙木義行です。
昨日は天気予報のわりに晴れており、
なんだ振らないのかと思っていたら、、、
訪問先でいきなり雷雨に、、、、
結構な降りで車にも戻れず、、、
帰る頃にはタイミングよく小降りに。
車に乗り込んで走り出したら、
再び豪雨で、あまりの振りで
前が見えず路肩で待機しようと
思うくらいでした。
以前にも中央道を走っていた時に
豪雨に遭遇し、路肩で5分くらい
待機した時がありました。
周りの車も同じように停まっていましたが、
他の車に衝突されないように、停車する場所は
考えました。
危ないな、危険だなと思ったら安全な場所に
停まってやり過ごすのが一番です。
忘れもの
お客さま訪問時には、
・お客さまに不明点を質問したり、
・以前のお願い事項を確認したり、
・必要な書類を提出してもらったり、
・お預かりした資料を返却したり、
・本日の宿題をお願いしたり、
これらは予め質問リストや、
お渡しできる、お願い事項をまとめた
用紙などを用意しています。
ただ、これはその時に聞けば良いか、、、
これも聞いておこう、これは口頭での
お願いでいいかな、、、
これらを忘れることが多いです。
言語化はできていても、書いていない、
入力していない、物理的に渡すものがない、、、
口頭
そして口頭でのお願いは忘れられる可能性が
高いです。
そのときは「分かりました、あれですね !」
「すぐにお返事します」
「メールしておきます」
「FAXしておきます」
「郵送します」
「◯◯しておきます」が
忘れなれます。
逆の立場だと、私がそれを
忘れることがあるということです。
書いたり、入力したりして物理的な
形にしておかないと危険です。
口頭でお願いして、口頭で受けるのでは無く、
書面など形あるものでお願いします。
形式
その際に、お願い事項であれば、
電話なのか、FAXなのか、メール、郵送なのか、
分かるようにアイコンのマークなどを付けて
おくと分かりやすいです。
また、要件が済めば☑︎チェックマークが
付けられるようにしておくと親切です。
今書いていて、既存のチェックリスト、
お渡しするお願いリストを更新しようと
思いつきました。
＊口で言っても伝わらない!!
【編集後記】
本日はなかなか行けなかった所に
やっと行けました。
これからは回数を増やそうと思います。
明日も行く予定♫
【昨日の1日1新】
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【昨日の1日1嬉】
大雨をタイミング良く避けられた。