昨日で私が担当する各指導機関での無料相談が
終わりました。今年度もトラブルもなく無事に
終えられてホッとしています。
なかには無料相談なのに訴訟トラブルになる
案件もあると聞いた事があります。怖
そのような事は例外中の例外かと思いますが、
これからも無料相談とはいえ気を引き締めて
相談にあたらないといけません。
あと1週間は自分の残された確定申告を
頑張ります、、、汗
決算書や申告書作り
確定申告期の無料相談は、相談と言っても大半は
申告書や決算書の作成になります。
・清書(書面提出の方)もすんで提出するだけの方、
・申告書の下書きは済んでおりチェックだけするもの、
・資料はあるのでこちらで申告書の下書きをするもの、
・帳面等から数字の集計をお手伝いするもの、
・初めてで何をして良いのかわからない方への説明
最初は大変大変と言う感じですが、最低限これだけ
やってくださいとご説明すると、ホッとされます。
以前は余裕がありませんでした
申告書の下書きをしながら相談者の方と
いろいろなお話をします。
当然聞かなければいけない事項、聞きにくい事項
(障害者や寡婦の関係)もサラリと聞いていきます。
以前は次へから次へと流れ作業のように申告書を
作成して、時間も精神的にも余裕のないような
会場もありましたが、今はそのような会場は
税務署員が特設会場にて直接担当しています。
今考えると、よくあの量をこなしていたなと
驚きます。※若かったのかも、、、
そんな頃は相談者の方と雑談する余裕は全く
ありませんでした。
後ろで大勢待っている相談者の方や隣で必死に
なっている他の税理士を意識すると、、、、
最近では各会場、比較的余裕があります。
※一部例外もあるようです
ただし余裕があるのは税理だけであり、
どこも指導機関の職員さんたちは大変です。
雑談
比較的余裕のある時には(毎回余裕があります)
申告書の作成のお手伝いをしながら
相談者の方と雑談をします。
若い方からお年寄りの方のでいろいろ相談者の方に
当たります。最初はムスッとして話しにくいタイプの
方かなと思っても、話をすすめていくと皆さん
よくお話して戴けます。
仕事の話、家族の話、健康の話、昔話、、、、
若い方と話す時には未来に向かっての話、
年配の方と話す時には昔話を聞くように
しています。
もちろんお年寄りの方でも、これからの
話を積極的にすることもあります。
それぞれのタイプに合わせて臨機応変に、、、
ほとんどの方が個人事業主の方ですから
たまたまご近所の◯◯屋さんとか、利用した
ことのあるお店のご主人さんや奥さん
だったりして話が盛り上がることも良くあります。
相談をきっかけにお店を利用し始める事も
ありますし、ご縁でお仕事をさせて戴く
事もありました。
昨日の相談者のお店は早速利用します。
最近、近所にお店ができたな、、、と気にはなって
いたところです。
雑談をとおして
ただ雑談をしているだけでは世間話で
終わってしまいます。
雑談を通してその方のお困りごとを
リサーチすることを考えています。
売上、集客、お金のこと、後継や
廃業の話も出てきます。
そして私より目上の方からは人生の
アドバイスを戴くようにしています。
これまでの経験で得たもの、私のような
若輩者へ伝えたいことなど積極的に
お尋ねするようにしています。
世間話ではなく、雑談によって相談者の
お困りごとにアプローチすること、そして
その方に何かしらお役に立つようなお話を
することを考えます。
反対に私の方が知らない業界の事を教えて
戴いたり勉強させて戴く機会の方が多い
くらいかもしれません。汗
積極的に聞いてみましょう
逆の立場からすると、相談者の方は
日頃のお困りごとを相談会場で積極的に
聞いてみると良いと思います。
「ねぇねぇ、お仕事中申し訳ないけどちょっと聞いてい〜い??」
「どうぞ、どうぞ!!!」
意外なのですが、相談者の方の中には
あまり余計なことは聞いたり相談しては
いけないのかも、、、と思っている方が
いらっしゃいます。
また、たまに税務署の職員と勘違いされることも、、
相談者の方が最初から喧嘩腰で焦った事がありますが、
こちらが税理士と分かると人が変わったように元の
良い人になったりとか、、、笑
※最近は税理士のネームプレートを置いてもらえます。
担当税理士にもよりますが、聞けばいろいろと
アドバイスして貰えると思います。
具体的な相談には具体的なアドバイスが、
抽象的な相談には抽象的なアドバイスが、、、
どんどん利用して聞いてみましょう !!!
【編集後記】
ソフトがない関係でe-TAXできない
書類を税務署に提出しにいきました。
たくさんの申告書を提出している
会計事務所の方が何人かいました。
まだまだ紙提出の所もあるのですね。
人のことは言えませんが、、、汗
【昨日の1日1新】
三者での無料相談
(相談者、商工会議所の方、私)
若い方っていいな〜と(羨)