お客様に稼いでもらうこと、
お客様に幸せになってもらうこと、
お客様に教えること、
まずは自分が出来ていて初めて
お客様にもお伝えする事が
できると考えています。
まず自分
まず自分が稼ぐ事
まず自分が幸せになる事
まず自分が知っている事
程度の差こそあれ、最低限のことは
出来ていないとお客様に満足のいく
提案等は出来ないと感じています。
ただ、野球の監督やコーチの様に
選手よりも技術的に優れているかというと
そんな事はありません。それぞれ役割と
いうものがあります。
またお客様との関係性では、
まずお客様のことを好きにならないと
始まりません。
嫌いなお客様、苦手なお客様との
関係性では上手く仕事を続けていくことは
難しいでしょう。
どちらかが我慢していてはお互いのために
なりません。そんな関係性ではいずれ解約等
になると思います。
その上で、お客様を好きになるには、まず、自分で
自分の事が好きでないと始まりません。自分のことが
嫌いでもお客様のことを好きになることはできます。
ただし、それはアクセルとブレーキを一緒に踏んで
いるようなもので、とてもパフォーマンスが悪いです。
自分のことが好きではないとお客様のことを
本気で好きになることはできません。
私は若い頃は自分のことがとても嫌いでした。
なので、そんな自分を好いてくれる人などは
いるはずがないという考えでしたし、人を
好きになることもありませんでした。
そんな考えで生きていれば周りに人が集まるはずは
ありません。実際にそのような状態でした。
私は人が嫌いですオーラを放っていたと思います。
モチベーションを保つ秘訣
モチベーションを保つ秘訣はなんですか?
という質問がありました。
モチベーションは無理にあげても続きません。
自分にとって自然とモチベーションの上がる
状態がなんなのかを知る必要があります。
・自分を必要としている人がいること
・自分を必要としている事があること
自分を必要としている人は家族かもしれませんし、
お客様かもしれません。いずれも自分のことを
好いてくれている人です。
そんな人のためにも自分の事を好きになり、
そんな自分で相手のことも好きになる事が
ベストではないでしょうか。
【編集後記】
朝の時間帯に大阪に向かいました。
朝の新幹線は上りも下りも混みますね。
【昨日の1日1新】
トイレの故障
タンクに水が貯まるのが
極端に遅くなりました。
通常は手洗い(タンク上の部分)に
水が出てくるのに出ません。
その代わりチョロチョロとは
タンクに溜まっている様です。
先日はお風呂の給湯設備が
壊れ屋外のガスの設備と
屋内の操作パネルを交換
しています。