No562
知っているか・知らないか
やるか・やらないか
先日、見知らぬところから
郵送物が届きました。
送り主は公共機関なのですが、
なぜそこから封筒が届いたのか
最初は何の事か分かりませんでした。
開封して、ああ、そういうことか!
と納得が行きました。
またブログに書きます。
連絡方法
事務所とお客様との連絡方法は
・郵便(レターパック)
・事務所の固定電話
・携帯電話(スマホ)
・FAX
・メール
・メッセンジャー
・LINE
・チャットワーク
などなど、、、
アナログ的なものから
デジタル?なものまで
いろいろ混在しています。
ひと昔は電話が圧倒的に
多かったのですが、ここのところは
年配の方も含めて電話以外のものに
意図的に変えています。
ただどうしても電話の方が良い方、
FAXを利用される方が多いのも
事実です。
FAXはご送信や個人情報の関係で
今後は減るかなと思います。
ただしメールもご送信の可能性が
あります。
先日もとある所からなにこれ?という
メールが事務所に、、、、汗
税理士会の案内もFAXが多いです。
支部の事務局からも会員全員への
一般的なものはFAXですが、個別の
ものはメールて来ます。
税理士会関係は全てメール対応で
良いと思うのですが、、、
あと、税務署は電話でしか対応して
戴けません。あれだけ電子申告(e-TAX)!!!
と事務所に何度も戸別訪問に来たのに、、
選んだ連絡方法で帰って来ます
私の方も案内等がFAXで来ると
FAXで返信しますし、メールで来ると
メールで返します。
自然と届いた(来た)連絡方法と同じ
連絡方法で返す感じになります。
中にはどんな方法で連絡しても
必ず電話がかかって来る方も
いらっしゃいます。
お客様にとって、どの連絡方法が
一番連絡が取りやすくて、便利
なのか、そして迷惑にならないのか?
これまで何となく、このお客様には
電話、このお客様にはメールという
感覚的に決まってしまっています。
電話が苦手な私はなるべくメール等の
いつでも受けられる連絡方法に変えて
行きたいと考えています。
ただし、メール等は電話のようにその時間、
相手を拘束しませんが、メールその他の
お客様のお知らせ機能の設定はどうなって
いるのか分かりません。
深夜や早朝にいつでも気にせずに
送信する訳には行きません。
私はスマホはほとんどの通知機能を
オフにしているため、メールやライン
などが届いても自分で確認しに行かないと
気づきません。
緊急な場合にはやはり電話になりますが、
電話も気がつかない事も多く、周りに
ご迷惑をおかけしています。＊申し訳ございません。
これまで何となく各お客様との
連絡方法が決まっていましたが、
今後は全てのお客様と連絡方法について
すり合わせをしたいと思います。
確定申告期が終わった頃には、お客様と話す
ちょうど良い機会になりますので。
【編集後記】
ウィルスの関係で外出を控える動きがあります。
今後どんな展開になるのか分かりませんが、
いざという時のために、食料は多少の備蓄もあると
役に立つと思います。
食料品以外はアウトドア用品、キャンプ用品が
使えます。
寝袋関係はありますが、テントがないなぁ、、、
【昨日の1日1新】
海津観光協会に郵送物を送る。
先日、お千代保稲荷に行った結果
良い事がありました。