お客様に意図は伝わっていますか?

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No960

知っているか・知らないか
やるか・やらないか

気温が下がってた関係か、
営業車のオイルフィルターから
ゴボゴボ、キュルキュル、、、
その他擬音、、、

結構な音が発生しています。
原因を知らないとエンジンが壊れたかと
ビックリします。

車内だとすごい音ですが、車外からだと
以外に音はそれほど聞こえません。

先日発生した時には、あまりに久しぶりで
原因が分からず焦りました。

そういえば、アレか!と思い出し、今のところ
放ってあります。*毎朝ゴボゴボ、、、

エンジンオイルが温まると消えますので。汗

伝える・伝わる

10月も残すところ、あと僅かです。
法人の申告は月末が日曜日なので、
11月1日の月曜日が申告期限です。

申告期限が少し延びる事が良い事では
ありません。

この時期にはとっくに申告業務は
終わっているのが普通だと考えています。

ただ、今回は(も)、、、いろいろな理由も
ありますが、私の初動が遅れたのも1つの
原因でもあり、自業自得な面もあります。

決算業務で揃えていただく資料、取り寄せて
戴く資料があります。

売掛金や買掛金の明細等、在庫金額や
今期の特殊事情に関する資料などなど、、、

毎期の決算時、
①「いつもの資料をお願いします」で必要書類+αが揃う会社、
②必要書類の一覧をお渡しして、一覧にある資料が揃う会社、
③必要書類の一覧をお渡しして、一覧にある資料の一部が揃う会社、
④必要書類の一覧をお渡ししても、資料が揃わない会社、

理想はすべてのお客様が①になる事です。
また、①の会社は成績(利益)の良い会社が
多いのも特徴です。

そんな会社は、決算に関して何が必要か、
補足資料として会計事務所に何を渡したら良いか、
よく考えていらっしゃいます。

逆に④の会社は決算そのものが何をする事か
良くわかっていません。

そのため何を用意したら良いのかも
わかりませんし、必要書類の一覧を
見ても何の資料かわからない以前に、
なぜ必要かも理解して戴いていないと
考えられます。

こちら側の責任

ただ資料が上手く集まらないのは、
事務所の責任だなと強く感じます。

毎回同じ説明、お願いをしても
毎年同じことの繰り返しでは(悪い意味で)、
会計事務所にとってもお客様にとっても
メリットがありません。

資料そのものの説明もありますが、
何のためになぜ必要なのかをしっかりと
ご理解戴けていないのは、やはり事務所側の
指導・教育の足りなさかと、、、、

また、どうしてもお願いを聞いて戴けない、
ご協力戴けないケースでは、そもそも事務所が
お付き合いしてはいけないお客様に当たります。

お互いのために契約解除しましょう。キッパリ!

*たかが資料、されど資料!!!

【編集後記】

今夜は、コーチングの実践会の日でした。

いつものメンバーに1人加わり5人での
実践会となりました。

20時から始まり、終わったら23時
近くでした。あっという間の3時間!!!

【昨日の1日1新】

相続関係説明図作成の報酬料金

【昨日の1日1嬉】

ギリギリに戴いた資料が
思いの外できていた。ホッ!

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